应用场景:商家通过商家系统修改商品的价格、库存,到家系统可以自动实现同步,不需要运营再手工维护一遍。

    解决问题:手工同步价格、库存的大量重复工作。

    使用对接接口:价格(单个/批量)同步接口;库存(单个/批量)同步接口。

    注意事项:同步数据实时生效;库存需要在商家端计算安全库存后同步。


    应用场景:商家通过商家系统新增、修改商品信息,到家系统可以自动实现同步,不需要运营再手工维护一遍。

    解决问题:减少把商家系统中的商品信息上传到京东秒送商家中心,或修改商品信息的手工操作。

    使用对接接口:商品信息新增、修改接口。

    注意事项:商家系统中必须已有商品的信息,比如图片、描述等。


    应用场景:顾客签收购买的商品后,如果发现商品有问题,可以通过售后服务来进行退货、换货、补货等处理。

    使用对接接口:推送售后单单号消息、查询售后单详情接口、售后单确认收货接口。

    注意事项:换货时会同时产生一张销售单和退货单。



    使用对接接口:订单查询接口、根据订单号查询订单跟踪接口。

    注意事项:收到订单妥投消息后,通过订单列表查询接口查询订单明细,并读取到商家系统中做相应处理。

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    应用场景:商家线下拣货完成后,有部分商家需要通过收银台(或者扫码)将商品信息传输到商家系统中,在扫码过机时,可以将订单直接更新为“拣货完成”,而不需要人工再单独操作“拣货完成”。

    使用对接接口:订单列表查询接口、根据订单号查询订单跟踪接口、拣货完成且众包配送接口。

    注意事项:在过机时扫描拣货小票上的条形码,根据订单号查询订单。

    优点:订单查询效率高。

    缺点:需要在商品过机时读取订单号。

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    使用对接接口:订单类所有常规接口和消息接口。

    优点:通过接收消息来查询订单,完成接单、拣货、召唤配送等一系列订单流程,及用户取消、客服取消等订单逆向流程,使用商家系统调用接口及时且效率高。

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    使用对接接口:所有订单类常规接口,无订单类消息接口。

    注意事项:此方案对商家系统要求较高,尽量具备以下两个条件,1、商家系统比较完善,可以管理订单;2、单个订单不需要通过系统对接修改;

    优点:开发工作量小,对商家系统改动较小。

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    应用场景:商家通过商家系统创建、修改促销活动信息,维护促销商品信息等,到家系统可以自动实现同步,不需要运营再手工维护一遍。用户享受的促销情况,会在订单详情中体现。

    使用对接接口:创建促销活动,使用促销类相关常规接口。订单级别的促销包括:满减、多买多折,单品级别的促销包括:单品直降、限时抢、单品买赠、X元Y件。创建完成后,可调用审计查询分类下的接口查询商品参与了哪些促销活动。

    注意事项:用户订单促销详情,会在订单详情中体现出来,需使用订单列表查询接口查看。
    用户订单优惠详情,会在订单金额拆分信息中体现出商家与平台优惠分摊比例及金额,需使用订单金额拆分接口查看。

    优点:减少运营工作量,同一系统,方便管理,促销系统规则会实时监控活动生效状态,如修改商品门店价格,如秒杀价高于原价的8折,则秒杀活动失效。


    应用场景:门店管理(新增门店、修改门店信息、查询门店信息)、运费设置、接单设置(自动接单、手动接单)、评价管理(查询回复评价)。

    注意事项: 部分门店信息商家不可设置,但是可查询;商家不可设置达达配送基础运费;商家回复评价需审核通过后才可展示。


    应用场景:商家可以与到家做会员对接,到家提供线上线下两种渠道,帮助商家拉新会员。使用会员方案完成会员数据同步、数据校验等操作,实现会员绑卡、买卡等功能。

    注意事项:会员数据同步两种方式,主动同步和非主动同步,接口略有不同。


    应用场景:获取财务对账相关信息;

    注意事项:除金额拆分接口在订单生产当日即可获取数据外,其他接口均需第二日才能拉取数据;订单金额拆分接口不体现运费相关数据。