商户信用分规则

1. 门店信用分定义

门店信用分是对门店各项指标进行评分加权,最终计算出的综合得分。

2. 考核指标及分数评级

缺货率,拣货履约率,差评率,客户投诉率,10分钟取货完成率(仅达达专送门店),按时履约率(仅商家自送门店)。

注:延时配送的订单不参与拣货履约率的考核

3. 统计周期及更新时间

门店信用分统计门店近7天的参与考核的各项数据指标,每天9:00更新。

4. 门店信用分对门店的影响

针对门店最终得到的分数对门店进行优、良、中、差的评级,并按照门店所处于的不同分数区间直接决定门店第二天的各 个权益。
如下表所示:


下资源位:下线门店活动资源入口(只下线入口,活动可照常设置),适当减少流量;
停补贴:不可创建平台承担比例>0%的优惠券;
沉底:指在京东秒送APP首页,频道页等所有门店排序页面中,将门店置于页面最底部;

5. 如何提高门店信用分?

保证充足的货源,接单后及时拣货,保持良好商家服务和态度,为客户提供优质稳定的客户体验,通过提升各项指标, 来提高信用分;